案例事實:

小學生盜刷父母信用卡10幾萬,男童媽媽表示遊戲玩家在line上有遊戲群組,玩家發現他年僅10歲出手卻很闊綽因此許多玩家不斷央求他送禮物,男童因而送許多價值不斐的禮物給其他玩家,男童媽媽知道這些情況後非常不滿並向遊戲公司表示男童未成年,而遊戲公司僅表示男童遊戲點數已用完,無法退費,遇到這樣的狀況該如何處理?