標示錯誤廣告不實,消費者直呼「被騙了」

消費者保護法的規定,第22條「企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。」否則就涉及廣告不實違法。本案中業者已涉嫌違反《消保法》,消費者可要求退貨。

Yahoo!奇摩購物中心販售的隔離霜,網頁上標示隔離霜容量為50ml,實際卻僅30ml,消費者覺得有受騙的感覺。對此,奇摩購物中心坦承疏失,指是供貨商誤植產品容量,加上他們未仔細審核,才造成疏失,經消費者反映後已立即更正內容,日後會加強審核,並已讓消費者退貨。消保官提醒,業者在刊登廣告前應仔細審核,避免出錯,影響消費者權益

法律評析

廣告不實,消費者可以怎麼辦

根據消費者保護法的規定,第22條「企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。」否則就涉及廣告不實違法。本案中網頁的廣告上標示商品容量50ml,實際上卻是30ml,很明顯是廣告不實,業者已涉嫌違反《消保法》,消費者可要求退貨。
另外,消費者若遇類似情形,可向消保官申訴,市話及手機直撥1950。

  • 行政院消費者保護會

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