簡訊明明顯示「發話成功」，卻約不到朋友，回台後得知家人也沒收到簡訊，調閱帳單卻發現電信業者照收簡訊費用共五百多元，消費者認為不合理而向消保官陳情。

發送簡訊，成功了沒？多數發送簡訊的人並不清楚，只照著帳單乖乖付帳，台北縣消保官痛批不合理，質疑萬一因為簡訊未收到造成消費者損失，是否該有損害賠償？台北縣法制局長陳坤榮說，將蒐集資料後行文消保會、ＮＣＣ要求業者改善。

北縣法制局將請ＮＣＣ要求業者改善

七、八月到西班牙自助旅行的張小姐，透過簡訊發送向在台灣的家人報平安，也透過簡訊聯繫當地友人會面行程，簡訊明明顯示「發話成功」，卻約不到朋友，回台後得知家人也沒收到簡訊，調閱帳單卻發現電信業者照收簡訊費用共五百多元，消費者認為不合理而向消保官陳情。

張小姐家人向消保官表示，全家人都使用台灣大哥大門號，經多方蒐集資料，與電信業者交涉，業者才坦承西班牙非支援簡訊的國家，因此無法傳送國際簡訊，願意退還五百多元費用。

法制局長指出，各家電信業者簡訊每則收取五元，但除了中華電信在國內有回傳發送成功與否的服務，且不成功不收費，其他業者都沒有。

陳坤榮強調，只要對方沒有收到簡訊，就表示服務未完成，消費者不需要付費，尤其過年是簡訊發送高峰期，卻因為線路壅塞，常有發送不成功的情形，消費者卻得付錢，相當不合理。