「我已經被騙八次，不想退錢，只想讓大家多留意！」家樂福特價品卻以原價計價，消費者比對發票察覺有異，算算前後被騙達八次，氣不過的她向消保官投訴。結果屏東消保官程俊說，連他都遇到六次，對於賣場發生頻率如此之高，不是一句「人為疏失」就可以規避責任。

家樂福表示，全台一年近兩千萬人次前往各賣場，且商品品項眾多，為提供最低的消費優惠，經常會舉辦促銷活動，難免因人為疏失，出現來不及將已截止的促銷ＤＭ撤下，讓消費者誤以為是特價商品，進而產生這類特價品的價差問題，一旦出現類似情況，會退還消費者差價金額，或是派員到府回收處理。

家樂福：有疏失就退錢

家樂福指出，最近一再發生類似情況，坦承有錯，正進行內部檢討，除加強特價商品的管理，也檢討相關電腦作業是否有修正的必要。

消保官程俊最近接到一名婦人投訴，指她到家樂福購買日用品，一組特價牙膏是一百零九元，回家核對卻是一百三十八元，因為這已是第八次發生類似情況，不想再向該賣場討回二十九元，只希望官方介入，避免更多消費者受害。

商譽影響大 提告難成案

程俊說，這家量販店類似投訴案不少，以他個人為例，先後共出現六次類似情況，其中有一次是購買贈送溼紙巾的紙尿布特惠組。因為過去發生多次誤差的經驗，他回家後核對發票，發現這項特惠組又多收三十八元，雖然業者事後都會退差價，但發生率實在太高，難免讓消費者感覺被騙。

程俊說，針對類似情況，除非能掌握確切證據，否則很難以詐欺或廣告不實送辦。不過，這類訊息曝光對業者商譽影響很大，希望業者能加強改善。

出處來源：自由時報〔記者侯千絹／屏東報導〕